28 marzo al Limmatquai: così abbiamo inaugurato la nuova filiale Revendo di Zurigo.
La nostra terza filiale di Zurigo è aperta. Cosa c'è dietro: due settimane di ristrutturazione, una lotteria, una ruota della fortuna e un sorriso che non si è mai spento.
28 marzo Poco dopo le 6 del mattino. Hotel di Zurigo.
La sveglia ha suonato a lungo questa mattina. Ancora assonnato e con gli occhi semiaperti guardo fuori dalla finestra. Cielo grigio. I pochi fiori primaverili che stanno giù vicino alla strada hanno anche loro cercato oggi di avvolgersi nel loro cappotto più spesso. Qualcuno sicuramente si pente di non aver aspettato un’altra o due settimane prima di fiorire. Lo sguardo sul mio iPhone conferma quello che avevo già supposto. Temperatura a una cifra, nuvoloso e pioggia leggera intermittente. Beh, se anche l’inaugurazione di oggi al Limmatquai sarà davvero un grande successo.
Rimetto i pantaloni ancora impolverati dalla ristrutturazione del negozio. "Ieri sera non abbiamo finito del tutto e oggi dobbiamo assolutamente montare definitivamente la mensola davanti alle finestre entro le 10," dico al nostro CEO al telefono, con in mano il caffè del buffet. Speriamo non dimentichi l’iPad che vogliamo mettere in palio oggi.
"È tutto pronto," grido al responsabile dei nostri due negozi a Zurigo, che è arrivato poco prima delle 10 per dare una mano. "Puoi radunare subito il tuo team, così facciamo il briefing a tutti e apriamo le porte," aggiungo mentre metto il trapano nella cassetta e la sposto fuori dalla vista dei visitatori. In meno di due settimane abbiamo ristrutturato il nostro terzo negozio zurighese nel cuore della città al Limmatquai per poter aprire oggi. Il team marketing ha inviato newsletter, abbiamo fatto pubblicità sul nostro sito e insieme a Tsüri abbiamo garantito una buona copertura locale. In realtà non può andare storto. Soprattutto perché il prezzoipad è arrivato anche da Basilea. Ora speriamo solo che il nostro addetto alla lotteria non arrivi in ritardo per gestire la grande estrazione puntuale alle 16.
Alle 10 in punto apro la porta. L’aria che entra è ancora fredda, ma qualcuno è già lì fuori e chiede se può entrare. Può.
Quello che segue va più veloce di quanto mi aspettassi. La ruota della fortuna, che la collega ha montato con fatica poco prima, gira. Tic. Tic. Tic. E gira di nuovo. Entra una donna di circa sessant’anni con una borsa della spesa al braccio, prende una delle nostre offerte di inaugurazione, la guarda a lungo, la rimette a posto, guarda ancora, compra. Osservo di sfuggita e mi accorgo che da quando ho preso il caffè del buffet stamattina non ho più bevuto nulla.
Un padre con due bambini. Un giovane che tiene in mano un iPhone 13 da venti minuti senza riuscire a decidere. Un gruppo che è qui per Tsüri, si sente mentre passano. Fuori continua a piovere leggermente.
Verso le 15:30 il telefono nella tasca dei pantaloni vibra. È arrivato il nostro addetto alla lotteria. Alzo lo sguardo e lo vedo già all’ingresso, con la stessa energia con cui ha gestito tutte le altre estrazioni negli ultimi anni. Lo fa così bene che lo si ascolta anche quando fa pubblicità in diretta per se stesso. Forse perché non sembra qualcuno con un microfono, ma qualcuno che sta raccontando una storia.
16:00. Si fa sempre più affollato. L’iPad è pronto. I biglietti sono in una scatola di cartone. Viene estratto un primo biglietto. Il vincitore non è presente. Viene estratto un secondo biglietto.
Una donna nella parte posteriore del negozio fa qualche passo avanti. Ha vinto. Il suo sorriso inizia piano, poi si fa più forte, ancora più forte, e alla fine non riesce più a smettere. Nemmeno noi.
Dalle 17 aperitivo ricco. Il team che nelle ultime due settimane ha dipinto pareti, montato mobili e ieri notte alle 23 ha ancora contato le viti, ha i bicchieri in mano. Il responsabile del negozio è in mezzo a loro come se non avesse mai fatto altro. Il nostro CEO racconta a qualcuno di Refurbished, perché lo fa anche quando ha un bicchiere in mano.
Più tardi torno ancora una volta alla mensola davanti alle finestre, dove stamattina alle sette ho usato il trapano. Tiene. Naturalmente tiene. Ci sono giorni che ti esauriscono e giorni che ti riempiono. Il 28 marzo è stato entrambi, in quest’ordine.
Limmatquai 62, 8001 Zurigo
Aperto dal lunedì al venerdì 10:00 - 19:00
Sabato 10:00 - 18:00