Reso & Rimborso

A volte un dispositivo semplicemente non va bene. Non è un problema. Qui scopri in modo chiaro e semplice come funzionano resi, rimborsi e sostituzioni da noi. Le condizioni ufficiali le trovi nelle nostre Politiche di rimborso.

Termine di restituzione

Hai 14 giorni di tempo, per restituire il tuo ordine – dal giorno in cui lo hai ricevuto. L'articolo deve essere nello stato originale e completo di accessori che deve essere restituito. Il Le spese di spedizione sono a tuo carico.

Come restituire un prodotto

  1. Accedi al tuo Account cliente accedi.
  2. Seleziona l'ordine che vuoi restituire.
  3. Clicca su „Richiedi reso“ e segui le istruzioni.
  4. Spedisci il dispositivo a:

Revendo AG – a.c. Return
 Güterstrasse 133
 4053 Basilea

👉 Per favore spedire assicurato e conserva la conferma di spedizione.

Rimborso

Non appena il dispositivo è arrivato da noi e controllato, avvieremo il rimborso. Di solito ci vuole fino a 10 giorni lavorativi. Se dopo 15 giorni lavorativi se non vedi alcun rimborso, contattaci a info@revendo.ch.

Rimborsiamo sempre con lo stesso metodo di pagamento con cui hai pagato:

  • Se hai Carta di credito / TWINT / PostFinance il rimborso viene effettuato direttamente sulla stessa carta o conto.
  • Se paghi con PowerPay (fattura) pagato, il credito viene effettuato tramite PowerPay o viene compensato con la tua fattura aperta.
  • Se hai Pagamento anticipato (bonifico) trasferiamo l'importo sullo stesso conto.

Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, ti contatteremo per trovare una soluzione.

Stato del tuo rimborso

Riceverai:

  • una e-mail non appena il reso è arrivato da noi
  • e una seconda e-mail non appena il rimborso è stato effettuato

A seconda del fornitore di pagamento può volerci 1–3 giorni lavorativi ci vogliono, prima che il credito sia visibile.

Sostituzione

Vuoi scambiare il tuo dispositivo con un altro modello? Vieni semplicemente in uno dei nostri negozi o scrivici rapidamente → info@revendo.ch

Se c'è una differenza di prezzo, addebiteremo la differenza.

Se hai ricevuto un dispositivo sbagliato o difettoso, la sostituzione è naturalmente gratuita.

Vendita a Revendo (Annullamento)

Se hai un dispositivo venduto a Revendo hai:

  • Non ancora controllato: Di solito possiamo ancora fermare la vendita → per favore contattaci rapidamente.
  • Già controllato e acquisto confermato: La vendita è stata completata e non può essere annullata.

Domande frequenti su Reso & Rimborso

Come restituisco un prodotto?

Registri la restituzione tramite il tuo account cliente e poi invii il dispositivo nello stato originale e con gli accessori, assicurato, al nostro indirizzo di reso. Conserva assolutamente la conferma di spedizione fino al completamento del rimborso.

Quando riceverò il mio rimborso?

Non appena il tuo reso sarà arrivato da noi e verificato, procederemo al rimborso. Di solito ci vogliono fino a 10 giorni lavorativi; se dopo 15 giorni lavorativi non vedi ancora l'accredito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@revendo.ch.

Come viene effettuato il rimborso?

Il rimborso viene sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto; se questo non è più disponibile, ti contatteremo per trovare una soluzione adeguata.

Come posso verificare lo stato del mio rimborso?

Riceverai un'email non appena il reso sarà arrivato da noi e un'altra email quando il rimborso sarà stato elaborato; a seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi prima che il credito sia visibile.

Cosa fare se il rimborso non è ancora arrivato?

Se dopo 15 giorni lavorativi non vedi l'accredito, controlla per favore i movimenti del tuo conto e le tue e-mail (inclusa la cartella spam) e poi contattaci all'indirizzo info@revendo.ch, così potremo risolvere direttamente con il fornitore del pagamento.

Su quale conto riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto o metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine; eventuali eccezioni verranno discusse individualmente con te, se necessario.

Cosa succede se ho pagato con PowerPay?

Con PowerPay il rimborso viene accreditato direttamente da PowerPay o compensato con la tua fattura aperta; se hai già pagato, l'importo verrà riaccreditato di conseguenza.

Riceverò una conferma del rimborso?

Sì, riceverai un'email non appena il rimborso sarà stato avviato; da quel momento, a seconda del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi prima che il accredito sia visibile.

Posso scambiare un dispositivo direttamente?

Sì, puoi scambiare il tuo dispositivo in uno dei nostri negozi o contattarci; se c'è una differenza di prezzo, addebiteremo la differenza, e se hai ricevuto un dispositivo errato o difettoso, la sostituzione è naturalmente gratuita.

Mi verranno rimborsate le spese di spedizione?

In caso di reso, rimborsiamo il prezzo di acquisto del dispositivo; le spese di spedizione di solito non vengono rimborsate, a meno che non si tratti di un nostro errore (ad esempio prodotto errato o difettoso).

Quali articoli sono esclusi dal reso?

Sono esclusi dal reso gli articoli igienici aperti come gli auricolari in-ear e le pellicole protettive per schermo già utilizzate, poiché dopo l'apertura o l'applicazione non possono essere rivenduti.