Resi & rimborsi

A volte un dispositivo semplicemente non è adatto. Non è un problema. Qui scopri in modo breve e chiaro come funzionano da noi la restituzione, il rimborso e il cambio. Trovi le condizioni ufficiali nella nostra Politica sui rimborsi.

Termine per il reso

Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine, a partire dal giorno in cui lo hai ricevuto. L’articolo deve essere nelle condizioni originali e completamente con gli Accessori restituito. Le Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Come restituire un prodotto

  1. Accedi al tuo Accedi al tuo account cliente nel
  2. Seleziona l’ordine che desideri restituire.
  3. Clicca su «Richiedi un reso» e segui le istruzioni.
  4. Spedisci il dispositivo a:

Revendo AG – all’attenzione di Return
 Güterstrasse 133
 4053 Basilea

👉 Ti preghiamo di spedisci con assicurazione e conserva la conferma di spedizione.

Rimborso

Non appena il dispositivo sarà arrivato da noi e sarà stato verificato, avvieremo il rimborso. Di norma sono necessari fino a 10 giorni lavorativi. Se dopo 15 giorni lavorativi se dopo info@revendo.ch.

Rimborsiamo sempre tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato:

  • Con il Carta di credito / TWINT / PostFinance il riaccredito viene effettuato direttamente sulla stessa carta o sullo stesso conto.
  • Se hai pagato tramite PowerPay (fattura) hai pagato, l’accredito viene effettuato tramite PowerPay o compensato con la fattura ancora aperta.
  • Con il Pagamento anticipato (bonifico) riaccrediteremo l’importo sullo stesso conto.

Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, ti contatteremo per trovare una soluzione.

Stato del tuo rimborso

Riceverai:

  • un’e-mail non appena il reso sarà arrivato da noi
  • e una seconda e-mail non appena il rimborso sarà stato avviato

A seconda del fornitore di pagamento, possono 1–3 giorni lavorativi prima che l’accredito sia visibile.

Cambio

Vuoi cambiare il tuo dispositivo con un altro modello? Vieni semplicemente in una delle nostre Filiali oppure scrivici brevemente → info@revendo.ch

In caso di differenza di prezzo, addebiteremo o accrediteremo la differenza.

Se hai ricevuto un dispositivo sbagliato o difettoso, il cambio è naturalmente gratuito.

Vendita a Revendo (annullamento)

Se hai venduto venduto a Revendo hai:

  • Non ancora verificato: Di solito possiamo ancora interrompere la vendita → contattaci rapidamente.
  • Già verificato e acquisto confermato: La vendita è conclusa e non può essere annullata.

Domande frequenti su Resi & rimborsi

Come restituisco un prodotto?

Registri la restituzione tramite il tuo account cliente e poi invii il dispositivo nello stato originale e con gli accessori, assicurato, al nostro indirizzo di reso. Conserva assolutamente la conferma di spedizione fino al completamento del rimborso.

Quando riceverò il mio rimborso?

Non appena il tuo reso sarà arrivato da noi e verificato, procederemo al rimborso. Di solito ci vogliono fino a 10 giorni lavorativi; se dopo 15 giorni lavorativi non vedi ancora l'accredito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@revendo.ch.

Come viene effettuato il rimborso?

Il rimborso viene sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto; se questo non è più disponibile, ti contatteremo per trovare una soluzione adeguata.

Come posso verificare lo stato del mio rimborso?

Riceverai un'email non appena il reso sarà arrivato da noi e un'altra email quando il rimborso sarà stato elaborato; a seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi prima che il credito sia visibile.

Cosa fare se il rimborso non è ancora arrivato?

Se dopo 15 giorni lavorativi non vedi l'accredito, controlla per favore i movimenti del tuo conto e le tue e-mail (inclusa la cartella spam) e poi contattaci all'indirizzo info@revendo.ch, così potremo risolvere direttamente con il fornitore del pagamento.

Su quale conto riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto o metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine; eventuali eccezioni verranno discusse individualmente con te, se necessario.

Cosa succede se ho pagato con PowerPay?

Con PowerPay il rimborso viene accreditato direttamente da PowerPay o compensato con la tua fattura aperta; se hai già pagato, l'importo verrà riaccreditato di conseguenza.

Riceverò una conferma del rimborso?

Sì, riceverai un'email non appena il rimborso sarà stato avviato; da quel momento, a seconda del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi prima che il accredito sia visibile.

Posso scambiare un dispositivo direttamente?

Sì, puoi scambiare il tuo dispositivo in uno dei nostri negozi o contattarci; se c'è una differenza di prezzo, addebiteremo la differenza, e se hai ricevuto un dispositivo errato o difettoso, la sostituzione è naturalmente gratuita.

Mi verranno rimborsate le spese di spedizione?

In caso di reso, rimborsiamo il prezzo di acquisto del dispositivo; le spese di spedizione di solito non vengono rimborsate, a meno che non si tratti di un nostro errore (ad esempio prodotto errato o difettoso).

Quali articoli sono esclusi dal reso?

Sono esclusi dal reso gli articoli igienici aperti come gli auricolari in-ear e le pellicole protettive per schermo già utilizzate, poiché dopo l'apertura o l'applicazione non possono essere rivenduti.