Lass deine Geräte bei Revendo reparieren oder aufrüsten

Neben Android-Smartphones bieten wir als Apple Reparatur-Partner (Apple Authorized Service Provider, AASP) Reparaturen höchster Qualität für eine Vielzahl von Produkten an, darunter iPhone, iPad, MacBook, iMac, Apple Watch, Zubehör und mehr.

REPARATURFORMULAR

Schritt 1

Reparatur-Formular ausfüllen

Mit Hilfe des unten stehenden Formulars kannst du einen Reparaturauftrag erfassen. Anschliessend erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen weiteren Infos.

Schritt 2

Einschicken oder abgeben

Du kannst dein Gerät für eine Reparatur entweder persönlich in einer Filiale vorbeibringen, per Post an uns senden oder vom Velokurier (wenn verfügbar) abholen lassen. Reparaturen führen wir direkt vor Ort in unseren Stores in Basel, Bern, St. Gallen, Winterthur und Zürich durch. In Luzern bieten wir einen bequemen Drop-off Service an: Wir nehmen dein Gerät entgegen und senden es zur Fachreparatur in unser Technik-Zentrum nach Basel. Weitere Infos dazu findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail. Falls die Reparatur dein gesetztes Kostendach übersteigt, erhältst du ein neues Angebot.

Schritt 3

Dein Gerät per Post erhalten

Dein Gerät wird repariert und per Post an dich zurückgeschickt.

Alle Möglichkeiten, dein Gerät aufzufrischen:

Unsere Reparaturen und Preise

Für weitere Infos und Infos zu nicht aufgelistete Reparaturen kannst du gerne einfach bei unseren Kundendienst via E-Mail nachfragen: info@revendo.ch

Allgemeine Hinweise

  • Unsere Kunden sind generell nicht verpflichtet, uns ihre Passwörter mitzuteilen. Dies ist nur erforderlich, wenn Kunden Hilfe bei der Datensicherung oder beim beheben von Software-Fehlern wünschen. 
  • Für nicht ausgeführte Reparaturen wird eine Pauschale von CHF 90 verrechnet.
  • Wenn keine Fehler festgestellt werden können, erheben wir eine Bearbeitungspauschale von CHF 90, auch während der Garantiezeit.
  • Sollte es technisch nicht möglich sein, ein Backup zu erstellen bzw. Daten zu retten, erheben wir eine Bearbeitungspauschale von CHF 75.
  • Aufträge sind spätestens bei Abholung zu bezahlen, bei Versand per Vorauskasse.
  • Bei allen Reparaturen gewähren wir 90 Tage Garantie auf die ersetzte Hardware
  • Für Folgefehler, die nicht in Zusammenhang mit der Reparatur stehen, sowie Reparaturen an Vintage-Geräten, übernimmt die Revendo AG keine Haftung.
  • Bei Reparaturen an beschädigten Geräten (z.B. Flüssigkeit, Sturz), besteht kein Anspruch auf Garantie.
  • Reparaturen bis CHF 90 werden ohne Rücksprache mit dem Kunden ausgeführt.
  • Wenn die Reparaturkosten das Kostendach des Kunden übersteigen, senden wir vorab eine spezifische Offerte.
  • Wir übernehmen die Versandkosten vom Kunden zu uns. Die Kosten für den Rückversand können aber unter gewissen Umständen dem Kunden verrechnet werden.
  • Weitere Informationen, Versandlabel und Rechnung erhält der Kunde per E-Mail.
  • Wir können ausschliesslich Aufträge und Reparaturen aus der Schweiz behandeln. Ein Versand ins Ausland ist leider nicht möglich.

Häufig Gestellte Fragen zu Reparatur & Garantie

Wie lange habe ich Garantie auf eine Reparatur?

Auf durchgeführte Reparaturen gewähren wir 3 Monate Garantie auf die ersetzte Hardware. Diese Garantie gilt für den reparierten Teil und deckt keine Folgeschäden oder Schäden durch äussere Einwirkung (Sturz, Feuchtigkeit) ab.

Was ist in der Garantie enthalten und was nicht?

Die Garantie deckt Defekte ab, die ohne äussere Einwirkung entstehen. Nicht abgedeckt sind Schäden durch Stürze, Flüssigkeit, Displaybrüche, Gebrauchsspuren und Eingriffe durch Dritte oder Eigenreparaturen.

Wie melde ich einen Garantiefall?

Kontaktiere uns einfach per E-Mail unter info@revendo.ch oder bring dein Gerät in eine Filiale. Wir prüfen es kostenlos und informieren dich über die nächsten Schritte. Bitte bringe oder sende deine Bestellbestätigung mit.

Kann ich mein Gerät reparieren lassen, wenn es nicht mehr in der Garantie ist?

Ja, wir reparieren Geräte auch ausserhalb der Garantie. Vor Beginn teilen wir dir die voraussichtlichen Kosten mit und führen die Reparatur nur durch, wenn du zustimmst.

Kostet die Fehlerdiagnose etwas?

Die Fehlerdiagnose ist kostenpflichtig. Entscheidest du dich jedoch für eine Reparatur, wird die Diagnosegebühr nicht separat verrechnet – du bezahlst nur die Reparaturkosten.

Was kostet eine Reparatur und erhalte ich vorher einen Kostenvoranschlag?

Vor jeder Reparatur erhältst du eine Einschätzung der Kosten. Es entstehen keine Kosten ohne dein Einverständnis.

Wie lange dauert eine Reparatur?

Die Dauer hängt vom Schaden und Gerät ab. Viele Reparaturen sind innerhalb weniger Tage, teilweise am selben Tag, möglich. Falls Teile bestellt werden müssen, informieren wir dich über die voraussichtliche Zeit.

Verwendet ihr Originalteile oder Ersatzteile von Drittanbietern?

Als Apple Authorized Service Provider (AASP) führen wir Apple-Reparaturen ausschliesslich mit Apple-Originalteilen durch. Das stellt sicher, dass dein Gerät nach der Reparatur genauso funktioniert wie vorgesehen.

Mein iPhone zeigt „Wichtige Batteriemeldung" oder „Unbekanntes Teil" an – ist das ein Garantiefall?

Nein, das ist kein Defekt und kein Garantiefall. Bei Revendo verwenden wir für Akkutausche qualitativ hochwertige Drittanbieter-Akkus. Da Apple ausschliesslich seine eigenen Original-Teile erkennt, zeigt iOS bei Nicht-Apple-Akkus diese Hinweismeldung an – das ist eine bewusste Einschränkung von Apple und hat keinen Einfluss auf die Funktion oder Leistung deines Geräts. Diese Vorgehensweise ist fester Bestandteil unseres Refurbishment-Prozesses und ermöglicht es uns, Geräte zu fairen Preisen anzubieten. Mehr dazu erfährst du in unserem Blogartikel: revendo.ch/blogs/news/warum-zeigt-mein-iphone-die-meldung-wichtige-batteriemeldung-oder-unbekanntes-teil-an

Könnt ihr Wasserschäden reparieren?

Wasserschäden können wir oft teilweise oder vollständig beheben – ein Kostenvoranschlag lohnt sich auf jeden Fall. Da Flüssigkeit Folgeschäden verursachen kann, lässt sich jedoch keine dauerhafte Stabilität garantieren. Wir informieren dich vorab ehrlich über die Erfolgsaussichten und Kosten.

Müssen Displays immer komplett ersetzt werden?

Bei modernen Geräten wird das Display meistens als vollständige Einheit ersetzt, um Farbqualität und Touch-Funktion sicherzustellen.

Kann ich ein Ersatzgerät erhalten, während mein Gerät repariert wird?

Leider bieten wir kein Ersatzgerät für die Dauer der Reparatur an. Viele Reparaturen führen wir direkt vor Ort durch, sodass du dein Gerät oft noch am selben Tag zurückbekommst.

Was passiert mit meinen Daten während der Reparatur?

Wir löschen keine Daten ohne Rücksprache. Wir empfehlen dir, vor der Abgabe selbst ein Backup zu erstellen. Falls du möchtest, können wir das Backup kostenpflichtig bei der Reparaturabgabe übernehmen – teile uns das einfach bei der Auftragserfassung mit.

Muss ich das Gerät einschicken, oder kann ich es in einer Filiale abgeben?

Beides ist möglich. Du kannst es persönlich in einer Filiale abgeben oder sicher verpackt per Versand schicken. Bitte bewahre die Versandbestätigung auf.

Was passiert, wenn eine Reparatur nicht möglich ist?

Wenn eine Reparatur technisch oder wirtschaftlich keinen Sinn ergibt, besprechen wir Alternativen wie Geräteaustausch oder Rückkauf. Die Entscheidung liegt bei dir.

Was kostet eine iPhone Display-Reparatur?

Die aktuellen Preise für iPhone Display-Reparaturen nach Modell findest du direkt in der Preistabelle weiter oben auf dieser Seite. Als Apple Authorized Service Provider führen wir alle Display-Reparaturen mit Originalteilen durch. Vor jeder Reparatur erhältst du einen transparenten Kostenvoranschlag.

Kann ich meinen iPhone-Akku bei Revendo wechseln lassen?

Ja, wir tauschen iPhone-Akkus fachgerecht aus – als Apple Authorized Service Provider mit Originalteilen. Die aktuellen Preise nach Modell findest du in der Preistabelle weiter oben auf dieser Seite. Vor der Reparatur erhältst du immer einen Kostenvoranschlag.

Repariert ihr iPad Display und Glas?

Ja, wir reparieren iPad-Displays. Bei einer Display-Reparatur wird das komplette Display als vollständige Einheit ersetzt – nicht nur das Glas. Das gilt für iPad, iPad Air, iPad mini und iPad Pro. Den Preis erhältst du vorab als kostenlosen Kostenvoranschlag.

Was kostet eine MacBook-Reparatur?

Wir reparieren MacBook Air und MacBook Pro – darunter Display, Akku, Tastatur und Ladeanschluss – und bieten zusätzlich Aufrüstungen mit SSD-Speicher und RAM an. Die MacBook-Reparaturkosten richten sich nach Modell und Defekt; vor der Reparatur erhältst du einen transparenten Kostenvoranschlag.

Repariert ihr die Apple Watch?

Für Apple Watch Reparaturen kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail unter info@revendo.ch – wir prüfen, was möglich ist, und erstellen dir einen Kostenvoranschlag.

In welchen Städten bietet Revendo Apple-Reparaturen an?

Als Apple Authorized Service Provider führen wir Reparaturen direkt vor Ort in unseren Filialen in Basel, Bern, Luzern, St. Gallen, Winterthur und Zürich durch. Alternativ kannst du dein Gerät aus der ganzen Schweiz per Post einschicken.