Lass deine Geräte bei Revendo reparieren oder aufrüsten

Neben Android-Smartphones bieten wir als Apple Reparatur-Partner (Apple Authorized Service Provider, AASP) Reparaturen höchster Qualität für eine Vielzahl von Produkten an, darunter iPhone, iPad, MacBook, iMac, Apple Watch, Zubehör und mehr.

REPARATURFORMULAR

Schritt 1

Reparatur-Formular ausfüllen

Mit Hilfe des unten stehenden Formulars kannst du einen Reparaturauftrag erfassen. Anschliessend erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen weiteren Infos.

Schritt 2

Einschicken oder abgeben

Du kannst dein Gerät für eine Reparatur entweder persönlich in einer Filiale vorbeibringen, per Post an uns senden oder vom Velokurier (wenn verfügbar) abholen lassen. Weitere Infos dazu findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail. Falls die Reparatur dein gesetztes Kostendach übersteigt, erhältst du ein neues Angebot.

Schritt 3

Dein Gerät per Post erhalten

Dein Gerät wird repariert und per Post an dich zurückgeschickt.

Alle Möglichkeiten, dein Gerät aufzufrischen:

Unsere Reparaturen und Preise

Für weitere Infos und Infos zu nicht aufgelistete Reparaturen kannst du gerne einfach bei unseren Kundendienst via E-Mail nachfragen: info@revendo.ch

Allgemeine Hinweise

  • Unsere Kunden sind generell nicht verpflichtet, uns ihre Passwörter mitzuteilen. Dies ist nur erforderlich, wenn Kunden Hilfe bei der Datensicherung oder beim beheben von Software-Fehlern wünschen. 
  • Für nicht ausgeführte Reparaturen wird eine Pauschale von CHF 90 verrechnet.
  • Wenn keine Fehler festgestellt werden können, erheben wir eine Bearbeitungspauschale von CHF 90, auch während der Garantiezeit.
  • Sollte es technisch nicht möglich sein, ein Backup zu erstellen bzw. Daten zu retten, erheben wir eine Bearbeitungspauschale von CHF 75.
  • Aufträge sind spätestens bei Abholung zu bezahlen, bei Versand per Vorauskasse.
  • Bei allen Reparaturen gewähren wir 90 Tage Garantie auf die ersetzte Hardware
  • Für Folgefehler, die nicht in Zusammenhang mit der Reparatur stehen, sowie Reparaturen an Vintage-Geräten, übernimmt die Revendo AG keine Haftung.
  • Bei Reparaturen an beschädigten Geräten (z.B. Flüssigkeit, Sturz), besteht kein Anspruch auf Garantie.
  • Reparaturen bis CHF 90 werden ohne Rücksprache mit dem Kunden ausgeführt.
  • Wenn die Reparaturkosten das Kostendach des Kunden übersteigen, senden wir vorab eine spezifische Offerte.
  • Wir übernehmen die Versandkosten vom Kunden zu uns. Die Kosten für den Rückversand können aber unter gewissen Umständen dem Kunden verrechnet werden.
  • Weitere Informationen, Versandlabel und Rechnung erhält der Kunde per E-Mail.
  • Wir können ausschliesslich Aufträge und Reparaturen aus der Schweiz behandeln. Ein Versand ins Ausland ist leider nicht möglich.

Häufig Gestellte Fragen zu Reparatur & Garantie

Wie lange habe ich Garantie auf mein Gerät?

Auf unsere Geräte gilt eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, jedoch keine Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Stürze, Flüssigkeit oder normale Abnutzung.

Was ist in der Garantie enthalten und was nicht?

Die Garantie deckt Defekte ab, die ohne äussere Einwirkung entstehen. Nicht abgedeckt sind Schäden durch Stürze, Flüssigkeit, Displaybrüche, Gebrauchsspuren und Eingriffe durch Dritte oder Eigenreparaturen.

Wie melde ich einen Garantiefall?

Kontaktiere uns einfach per E-Mail unter info@revendo.ch oder bring dein Gerät in eine Filiale. Wir prüfen es kostenlos und informieren dich über die nächsten Schritte. Bitte bringe oder sende deine Bestellbestätigung mit.

Kann ich mein Gerät reparieren lassen, wenn es nicht mehr in der Garantie ist?

Ja, wir reparieren Geräte auch ausserhalb der Garantie. Vor Beginn teilen wir dir die voraussichtlichen Kosten mit und führen die Reparatur nur durch, wenn du zustimmst.

Kostet die Fehlerdiagnose etwas?

Die Diagnose ist kostenlos, wenn du die Reparatur durchführen lässt. Entscheidest du dich dagegen, kann eine kleine Bearbeitungsgebühr anfallen, über die wir dich vorher informieren.

Was kostet eine Reparatur und erhalte ich vorher einen Kostenvoranschlag?

Vor jeder Reparatur erhältst du eine Einschätzung der Kosten. Es entstehen keine Kosten ohne dein Einverständnis.

Wie lange dauert eine Reparatur?

Die Dauer hängt vom Schaden und Gerät ab. Viele Reparaturen sind innerhalb weniger Tage, teilweise am selben Tag, möglich. Falls Teile bestellt werden müssen, informieren wir dich über die voraussichtliche Zeit.

Verwendet ihr Originalteile oder Ersatzteile von Drittanbietern?

Wir verwenden hochwertige Ersatzteile, entweder Originalteile (sofern verfügbar) oder geprüfte Komponenten von zertifizierten Herstellern. Wir beraten dich, welche Option für dein Gerät sinnvoll ist.

Könnt ihr Wasserschäden reparieren?

Wir können Wasserschäden prüfen und oft beheben. Da Flüssigkeit Folgeschäden verursachen kann, kann jedoch keine dauerhafte Stabilität garantiert werden. Wir informieren dich transparent über die Erfolgsaussichten.

Müssen Displays immer komplett ersetzt werden?

Bei modernen Geräten wird das Display meistens als vollständige Einheit ersetzt, um Farbqualität und Touch-Funktion sicherzustellen.

Kann ich ein Ersatzgerät erhalten, während mein Gerät repariert wird?

Je nach Filiale und Verfügbarkeit können wir dir ein Ersatzgerät anbieten. Frag einfach kurz an, damit wir das prüfen können.

Was passiert mit meinen Daten während der Reparatur?

Wir löschen keine Daten ohne Rücksprache. Trotzdem empfehlen wir, vor der Abgabe ein Backup zu erstellen, da bei schweren Schäden Daten möglicherweise nicht gesichert werden können.

Muss ich das Gerät einschicken, oder kann ich es in einer Filiale abgeben?

Beides ist möglich. Du kannst es persönlich in einer Filiale abgeben oder sicher verpackt per Versand schicken. Bitte bewahre die Versandbestätigung auf.

Was passiert, wenn eine Reparatur nicht möglich ist?

Wenn eine Reparatur technisch oder wirtschaftlich keinen Sinn ergibt, besprechen wir Alternativen wie Geräteaustausch oder Rückkauf. Die Entscheidung liegt bei dir.