Expériences et avis Revendo

La transparence et la qualité sont nos priorités absolues. Sur cette page, vous découvrirez un aperçu authentique des retours de nos clients. Nous prenons chaque commentaire au sérieux afin d’améliorer constamment nos processus et de vous offrir le meilleur service possible pour nos produits.

Nos magasins sur Google

Avis Google Maps, magasin par magasin. Un clic vous mène à la page du magasin avec les horaires d’ouverture et l’accès.

Ce que disent nos clientes et clients

Les critiques que nous prenons au sérieux

Tous les avis ne sont pas positifs. Voici les critiques les plus fréquentes – et ce qui se cache derrière.

L’appareil présentait un défaut

Chaque appareil est contrôlé avant la vente. Pour les smartphones, iPhones et iPads, un rapport de test – accessible via le code QR du label de qualité – documente tous les tests de fonctionnement, l’état de la batterie et l’historique des réparations. Si un appareil présente malgré tout un défaut, la garantie s’applique : 1 an pour les appareils d’occasion et reconditionnés, 2 ans pour les appareils neufs. Nous le réparons gratuitement, remplaçons l’appareil ou remboursons sa valeur actuelle sous forme de bon d’achat. Si vous recevez un appareil erroné ou défectueux, nous l’échangeons gratuitement.

Garantie et label de qualité

Un dégât d’eau ou de chute n’a pas été pris en charge

La garantie couvre les défauts de l’appareil. Elle ne couvre pas l’usure normale, comme la perte naturelle de capacité de la batterie ou les traces d’utilisation, ni les dommages dus à une action extérieure, comme les chutes ou les dégâts causés par des liquides. Les réparations non autorisées effectuées par des tiers entraînent également la perte de la garantie. C’est ce que prévoient nos conditions de garantie.

Ce que couvre la garantie

Le remboursement a pris du temps

Dès que votre retour nous est parvenu et a été contrôlé, nous lançons le remboursement. Cela prend en général jusqu’à 10 jours ouvrables. Vous recevez un e-mail lorsque l’appareil est arrivé, puis un second lorsque le remboursement a été déclenché. Si aucun crédit n’est visible après 15 jours ouvrables, contactez-nous à info@revendo.ch.

Retour et remboursement

Toutes les pièces de l’appareil n’étaient pas d’origine

Les appareils Outlet sont des pièces uniques présentant des écarts clairement décrits, par exemple un écran non d’origine ou une batterie plus faible. Ces écarts sont toujours indiqués en toute transparence et documentés par des photos. Pour les smartphones, iPhones et iPads, le rapport de test du label de qualité indique en outre l’historique des réparations de l’appareil.

Qu’est-ce que Revendo Outlet ?

Votre avis compte

Vous avez acheté, vendu ou fait réparer un appareil chez Revendo ? Partagez votre expérience – chaque avis sincère aide.

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