Faites réparer ou mettre à niveau vos appareils chez Revendo

En plus des smartphones Android, en tant que fournisseur de services agréé Apple (AASP), nous proposons des réparations de la plus haute qualité pour une large gamme de produits, notamment iPhone, iPad, MacBook, iMac, Apple Watch, accessoires et plus encore.

FORMULAIRE DE RÉPARATION

Étape 1

Remplissez le formulaire de réparation

Vous pouvez soumettre une demande de réparation via le formulaire ci-dessous. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation contenant toutes les informations complémentaires.

Étape 2

Envoyer ou remettre

Vous pouvez apporter votre appareil en magasin pour réparation, nous l'envoyer par courrier ou le faire récupérer par coursier à vélo (si disponible). Vous trouverez plus d'informations dans votre e-mail de confirmation. Si le coût de la réparation dépasse votre limite de coût, vous recevrez un nouveau devis.

Étape 3

Recevez votre appareil par courrier

Votre appareil sera réparé et vous sera retourné par courrier.

Toutes les façons de rafraîchir votre appareil :

Nos réparations et tarifs

Pour plus d'informations et d'informations sur les réparations non répertoriées, veuillez contacter notre service client par e-mail : info@revendo.ch

informations générales

  • Nos clients ne sont généralement pas tenus de nous communiquer leurs mots de passe. Cela n'est nécessaire que s'ils ont besoin d'aide pour la sauvegarde de leurs données ou la résolution d'erreurs logicielles.
  • Un forfait de CHF 90 sera facturé pour les réparations non effectuées.
  • Si aucun défaut ne peut être constaté, nous facturons des frais de traitement de CHF 90, même pendant la période de garantie.
  • S'il n'est pas techniquement possible de créer une sauvegarde ou de récupérer des données, nous facturons des frais de traitement de 75 CHF.
  • Les commandes doivent être réglées au plus tard lors de l'enlèvement, ou à l'avance pour l'expédition.
  • Pour toutes les réparations, nous offrons une garantie de 90 jours sur le matériel remplacé
  • Revendo AG n'assume aucune responsabilité pour les défauts consécutifs qui ne sont pas liés à la réparation, ainsi que pour les réparations d'appareils anciens.
  • Il n'y a aucune réclamation de garantie pour les réparations d'appareils endommagés (par exemple liquide, chute).
  • Les réparations jusqu'à CHF 90 seront effectuées sans consultation du client.
  • Si les frais de réparation dépassent le budget du client, nous enverrons au préalable un devis précis.
  • Nous prenons en charge les frais d'expédition du client jusqu'à nous. Cependant, dans certains cas, les frais de retour peuvent être à votre charge.
  • Le client recevra des informations complémentaires, une étiquette d'expédition et une facture par e-mail.
  • Nous ne pouvons traiter que les commandes et les réparations depuis la Suisse. Malheureusement, la livraison à l'étranger n'est pas possible.

Foire aux questions sur Réparation & Garantie

Quelle est la durée de la garantie de mon appareil ?

Nos appareils sont garantis 12 mois à compter de la date d'achat. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication, mais pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, les chutes, les liquides ou l'usure normale.

Qu’est-ce qui est inclus dans la garantie et qu’est-ce qui ne l’est pas ?

La garantie couvre les défauts survenant sans intervention extérieure. Les dommages causés par des chutes, des liquides, des écrans cassés, l'usure normale et les réparations effectuées par des tiers ou par l'utilisateur ne sont pas couverts.

Comment puis-je déclarer un sinistre sous garantie ?

Contactez-nous simplement par courriel à info@revendo.ch ou apportez votre appareil dans l'une de nos agences. Nous le vérifierons gratuitement et vous indiquerons la marche à suivre. Veuillez apporter ou nous envoyer votre confirmation de commande.

Puis-je faire réparer mon appareil s'il n'est plus sous garantie ?

Oui, nous réparons également les appareils hors garantie. Avant toute intervention, nous vous communiquerons le devis et n'effectuerons la réparation qu'avec votre accord.

Le diagnostic de panne est-il payant ?

Le diagnostic est gratuit si vous faites effectuer la réparation. Dans le cas contraire, de faibles frais de dossier peuvent s'appliquer ; nous vous en informerons au préalable.

Combien coûte une réparation, et recevrai-je un devis au préalable ?

Vous recevrez un devis avant toute réparation. Aucun frais ne sera engagé sans votre accord.

Combien de temps dure une réparation ?

Le délai de réparation dépend de la nature des dégâts et de l'appareil. De nombreuses réparations sont possibles en quelques jours, voire le jour même. Si des pièces doivent être commandées, nous vous indiquerons le délai estimé.

Utilisez-vous des pièces d'origine ou des pièces de rechange tierces ?

Nous utilisons des pièces de rechange de haute qualité, qu'il s'agisse de pièces d'origine (lorsqu'elles sont disponibles) ou de composants testés provenant de fabricants certifiés. Nous vous conseillerons sur l'option la mieux adaptée à votre appareil.

Pouvez-vous réparer les dégâts d'eau ?

Nous pouvons évaluer et souvent réparer les dégâts d'eau. Cependant, les liquides pouvant causer d'autres dommages, une stabilité permanente ne peut être garantie. Nous vous fournirons des informations transparentes sur les chances de succès.

Les écrans doivent-ils toujours être entièrement remplacés ?

Sur les appareils modernes, l'écran est généralement remplacé en tant qu'unité complète afin de garantir la qualité des couleurs et la fonctionnalité tactile.

Puis-je obtenir un appareil de remplacement pendant que le mien est en réparation ?

Selon la succursale et la disponibilité, nous pouvons vous proposer un appareil de remplacement. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vérifier.

Que deviennent mes données pendant la réparation ?

Nous ne supprimons aucune donnée sans consultation préalable. Cependant, nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde avant de nous soumettre vos données, car il pourrait être impossible de les récupérer en cas de dommages importants.

Dois-je renvoyer l'appareil ou puis-je le déposer dans une agence ?

Les deux options sont possibles. Vous pouvez déposer le colis en personne dans une agence ou l'envoyer par la poste dans un emballage sécurisé. Veuillez conserver la confirmation d'expédition.

Que se passe-t-il si une réparation est impossible ?

Si une réparation n'est pas techniquement ou économiquement viable, nous discuterons d'alternatives telles que l'échange ou le rachat de votre appareil. La décision vous appartient.