Faites réparer ou mettre à niveau vos appareils chez Revendo

En plus des smartphones Android, en tant que fournisseur de services agréé Apple (AASP), nous proposons des réparations de la plus haute qualité pour une large gamme de produits, notamment iPhone, iPad, MacBook, iMac, Apple Watch, accessoires et plus encore.

FORMULAIRE DE RÉPARATION

Étape 1

Remplissez le formulaire de réparation

Vous pouvez soumettre une demande de réparation via le formulaire ci-dessous. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation contenant toutes les informations complémentaires.

Étape 2

Envoyer ou remettre

Vous pouvez apporter votre appareil en magasin pour réparation, nous l'envoyer par courrier ou le faire récupérer par coursier à vélo (si disponible). Vous trouverez plus d'informations dans votre e-mail de confirmation. Si le coût de la réparation dépasse votre limite de coût, vous recevrez un nouveau devis.

Étape 3

Recevez votre appareil par courrier

Votre appareil sera réparé et vous sera retourné par courrier.

Toutes les façons de rafraîchir votre appareil :

Nos réparations et tarifs

Pour plus d'informations et d'informations sur les réparations non répertoriées, veuillez contacter notre service client par e-mail : info@revendo.ch

informations générales

  • Nos clients ne sont généralement pas tenus de nous communiquer leurs mots de passe. Cela n'est nécessaire que s'ils ont besoin d'aide pour la sauvegarde de leurs données ou la résolution d'erreurs logicielles.
  • Un forfait de CHF 90 sera facturé pour les réparations non effectuées.
  • Si aucun défaut ne peut être constaté, nous facturons des frais de traitement de CHF 90, même pendant la période de garantie.
  • S'il n'est pas techniquement possible de créer une sauvegarde ou de récupérer des données, nous facturons des frais de traitement de 75 CHF.
  • Les commandes doivent être réglées au plus tard lors de l'enlèvement, ou à l'avance pour l'expédition.
  • Pour toutes les réparations, nous offrons une garantie de 90 jours sur le matériel remplacé
  • Revendo AG n'assume aucune responsabilité pour les défauts consécutifs qui ne sont pas liés à la réparation, ainsi que pour les réparations d'appareils anciens.
  • Il n'y a aucune réclamation de garantie pour les réparations d'appareils endommagés (par exemple liquide, chute).
  • Les réparations jusqu'à CHF 90 seront effectuées sans consultation du client.
  • Si les frais de réparation dépassent le budget du client, nous enverrons au préalable un devis précis.
  • Nous prenons en charge les frais d'expédition du client jusqu'à nous. Cependant, dans certains cas, les frais de retour peuvent être à votre charge.
  • Le client recevra des informations complémentaires, une étiquette d'expédition et une facture par e-mail.
  • Nous ne pouvons traiter que les commandes et les réparations depuis la Suisse. Malheureusement, la livraison à l'étranger n'est pas possible.

Häufig Gestellte Fragen zu Réparation & Garantie

Quelle est la durée de garantie pour mon appareil ?

Nos appareils bénéficient d’une garantie de 12 mois à partir de la date d’achat. La garantie couvre les défauts de fabrication, mais pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, aux chutes, aux liquides ou à l’usure normale.

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie et qu’est-ce qui ne l’est pas ?

La garantie couvre les défauts qui ne résultent pas d’un choc ou d’une mauvaise manipulation. Elle ne couvre pas les chutes, les dégâts d’eau, les écrans cassés, l’usure normale ou les réparations faites par des tiers.

Comment puis-je faire valoir la garantie ?

Contacte-nous à info@revendo.ch ou apporte ton appareil en boutique. Nous le vérifions gratuitement et te disons quelles sont les prochaines étapes. Pense à apporter ta confirmation d’achat.

Puis-je faire réparer mon appareil s’il n’est plus sous garantie ?

Oui, nous réparons aussi les appareils hors garantie. Nous te donnons d’abord une estimation du prix et nous ne commençons la réparation qu’avec ton accord.

Est-ce que le diagnostic est payant ?

Le diagnostic est gratuit si tu fais effectuer la réparation chez nous. Si tu décides de ne pas réparer, une petite taxe peut s’appliquer, et nous t’en informons avant.

Combien coûte une réparation et est-ce que je reçois un devis avant ?

Nous te donnons toujours une estimation avant de commencer la réparation. Aucun frais n’est engagé sans ton accord.

Combien de temps dure une réparation ?

La durée dépend de l’appareil et du type de dommage. Beaucoup de réparations peuvent être faites en quelques jours, parfois même dans la journée. Si des pièces doivent être commandées, nous te donnons un délai estimé.

Utilisez-vous des pièces originales ou des pièces tierces ?

Nous utilisons des pièces de haute qualité, originales quand c’est possible, ou des composants certifiés de fabricants fiables. Nous te conseillons selon ton appareil.

Pouvez-vous réparer les dégâts d’eau ?

Nous pouvons analyser et souvent réparer les appareils endommagés par l’eau, mais les dégâts peuvent évoluer avec le temps, donc la stabilité n’est pas toujours garantie. Nous t’expliquons clairement les chances de succès.

Faut-il toujours remplacer l’écran complet ?

Sur les appareils récents, l’écran est généralement remplacé en entier pour garantir la qualité d’affichage et la réactivité tactile.

Puis-je avoir un appareil de prêt pendant la réparation ?

Selon la disponibilité et la boutique, nous pouvons parfois fournir un appareil de prêt. Il suffit de nous demander.

Que se passe-t-il avec mes données pendant la réparation ?

Nous ne supprimons aucune donnée sans ton accord. Cependant, nous recommandons de faire une sauvegarde avant, car certaines données peuvent ne pas être récupérables si l’appareil est très endommagé.

Dois-je envoyer l’appareil ou puis-je le déposer en boutique ?

Les deux sont possibles. Tu peux venir le déposer en boutique ou l’envoyer par la poste. Garde bien la preuve d’envoi.

Que se passe-t-il si la réparation n’est pas possible ?

Si la réparation n’est pas réalisable ou pas raisonnable, nous proposons des alternatives comme un échange d’appareil ou un rachat. Le choix te revient.