Notre emballage

Un appareil de Revendo est déjà passé entre de nombreuses mains – et doit encore durer de nombreuses années. Pour qu’il vous parvienne en toute sécurité, il lui faut un emballage aussi bien pensé que le reconditionnement lui-même. Comme nous n’avons pas trouvé sur le marché ce que nous cherchions, nous avons développé nous-mêmes nos emballages avec des spécialistes suisses de l’emballage : l’un pour les smartphones, l’autre pour les MacBooks, ordinateurs portables et tablettes.

C’est pourquoi nous concevons nous-mêmes nos emballages.

Les cartons standard répondent rarement à toutes ces exigences simultanément : soit ils protègent bien les produits, au prix d’une grande quantité de matériau, soit ils sont économes en matériaux, mais moins sûrs. Ils comportent souvent des éléments en plastique qu’il faudrait retirer avant le recyclage.

Nous avons donc choisi l’approche inverse et conçu nos emballages de A à Z pour nos appareils, en les adaptant précisément aux dimensions réelles des smartphones, tablettes et ordinateurs portables. Résultat : deux emballages qui remplissent exactement leur fonction, puis peuvent être entièrement recyclés avec le papier.

L’emballage du smartphone

Pour les iPhones et autres smartphones, nous utilisons une enveloppe d’expédition en carton ondulé que nous avons développée nous-mêmes.

C’est ce qui se cache derrière

  • Matériau

    Carton ondulé issu de forêts certifiées FSC® (cannelure E, FSC® Mix), composé à 80 % de matériaux recyclés. L’emballage peut être entièrement intégré à la filière de recyclage du papier et du carton et être recyclé jusqu’à 12 fois.

  • S’installe rapidement, se remplit avec flexibilité

    Les rainures supplémentaires permettent d’adapter la hauteur de l’étui à celle de son contenu, afin de ne pas expédier inutilement de volume vide.

  • Scellé en toute sécurité

    Une fermeture autocollante scelle efficacement l’étui. Pas de ruban adhésif, pas de matériau supplémentaire.

1 de 3

L’emballage pour MacBooks, ordinateurs portables et tablettes

Les appareils plus grands et plus lourds nécessitent davantage de protection. C’est pourquoi nous complétons ici le carton par un film PE qui maintient l’appareil en place et le protège des chocs et de l’humidité. Ce plastique est sans danger pour la santé, durable et recyclable — et ne représente qu’une si faible part de l’emballage que vous pouvez déposer le carton et le film dans la collecte des cartons.

À long terme, nous souhaitons également nous passer de plastique pour les appareils plus grands. Nous y sommes déjà parvenus avec l’emballage des smartphones.

Ce qui s’applique à tous nos emballages

Carton certifié FSC®

Le Forest Stewardship Council® (FSC®) est une organisation internationale qui s’engage en faveur de la gestion durable des forêts. Le label FSC® garantit que le bois et les autres produits forestiers proviennent de forêts gérées selon des critères écologiques, sociaux et économiques stricts. Seules les entreprises certifiées sont autorisées à apposer ce label sur leurs produits.

Nous utilisons le FSC® Mix : le carton est composé de matériaux issus de forêts certifiées FSC®, de matériaux recyclés et de sources contrôlées.

Codes de recyclage PAP 20 et PAP 21

Sur nos emballages, vous trouverez le marquage PAP 20 ou PAP 21. Ces codes vous indiquent en un coup d’œil de quel matériau il s’agit et dans quelle filière de valorisation l’emballage doit être orienté :

  • PAP 20 carton ondulé
  • PAP 21 autre carton (carton compact)

Encres d’impression à base d’eau

Nos emballages sont imprimés selon le procédé de flexographie. Des encres à base d’eau, sans huiles minérales et sans substances dangereuses, sont utilisées à cet effet.

Contribuez à votre manière

Notre emballage est encore plus durable si vous le réutilisez une deuxième fois après réception de votre commande, par exemple pour votre prochain envoi ou pour le rangement.

Lorsqu’il a fait son temps, il vous suffit de le déposer entièrement dans le bac de recyclage des cartons, sans rien retirer ni séparer.

Questions fréquentes à propos de Retours & Remboursements

Comment retourner un produit ?

Vous enregistrez le retour via votre compte client, puis vous nous renvoyez l'appareil, dans son état d'origine et avec tous ses accessoires, assuré, à notre adresse de retour. Conservez la preuve d'expédition jusqu'au remboursement complet.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement. Ce processus prend généralement jusqu'à 10 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse info@revendo.ch.

Comment le remboursement est-il traité ?

Les remboursements sont toujours effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat ; si ce mode de paiement n'est plus disponible, nous vous contacterons afin de trouver une solution adaptée.

Comment puis-je vérifier l'état de mon remboursement ?

Vous recevrez un courriel dès que votre retour nous sera parvenu, puis un autre courriel dès que le remboursement aura été initié ; selon le prestataire de paiement, il faudra ensuite compter 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que le crédit soit visible.

Que faire si le remboursement n'a pas encore été reçu ?

Si vous ne voyez pas de crédit après 15 jours ouvrables, veuillez vérifier l'activité de votre compte et vos e-mails (y compris les spams) puis nous contacter à info@revendo.ch afin que nous puissions clarifier la situation directement avec le prestataire de paiement.

Sur quel compte recevrai-je le remboursement ?

Le remboursement sera effectué sur le même compte ou selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande ; nous discuterons individuellement avec vous de toute exception, le cas échéant.

Que se passe-t-il si je paie via PowerPay ?

Avec PowerPay, le remboursement est crédité directement par PowerPay ou déduit de votre facture impayée ; si vous avez déjà payé, le montant vous sera remboursé en conséquence.

Vais-je recevoir une confirmation du remboursement ?

Oui, vous recevrez un courriel dès que le remboursement aura été initié ; à partir de ce moment, le crédit peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables pour être visible, selon le prestataire de paiement.

Puis-je échanger un appareil directement ?

Oui, vous pouvez échanger votre appareil dans l'un de nos magasins ou nous contacter à cet effet ; s'il y a une différence de prix, nous vous facturerons la différence, et si vous avez reçu un appareil incorrect ou défectueux, l'échange est bien sûr gratuit.

Les frais de port me seront-ils remboursés ?

En cas de retour, nous vous rembourserons le prix d'achat de l'appareil ; les frais d'expédition ne sont généralement pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part (par exemple, produit incorrect ou défectueux).

Quels articles sont exclus du droit de retour ?

Les produits d'hygiène ouverts, tels que les écouteurs intra-auriculaires et les protections d'écran déjà utilisées, ne sont pas repris, car ils ne peuvent être revendus après ouverture ou application.