Expédition et retrait


Que vous préfériez recevoir votre appareil confortablement à domicile ou le retirer directement dans l’un de nos Magasins, vous trouverez ici un aperçu bref et clair du fonctionnement de la commande, de l’expédition et du retrait chez nous. Pour consulter les conditions officielles d’expédition, retrouvez nos conditions d’expédition.

Retrait en magasin

Vous pouvez facilement dans un Magasin Revendo retirer votre commande. Pour cela, sélectionnez l’option « Retrait en magasin ». Nous vous indiquons automatiquement le Magasin le plus proche en fonction de votre adresse.

Important pour le retrait :

  • Le paiement s’effectue à l’avance en ligne
  • Vous recevrez un e-mail, dès que votre appareil est prêt à être retiré (généralement peu après réception du paiement)
  • Veuillez apporter la confirmation de commande ou une pièce d’identité avec

Dès que votre appareil est prêt dans le Magasin sélectionné, nous vous envoyons une Confirmation de retrait par e-mail. Vous pourrez ensuite récupérer l’appareil pendant les heures d’ouverture retirer votre commande en magasin.

Expédition en Suisse

Nous livrons dans toute la Suisse. Votre commande est envoyée directement à l’adresse de livraison que vous avez sélectionnée.

Options d’expédition

A-Post avec garantie de transport
  • Protection contre Perte & dommages dus au transport
  • Les dommages sont couverts jusqu’à Valeur de la marchandise assuré
  • Pour toute commande d’une valeur inférieure à 50 CHF, un Supplément pour petite commande à
  • Réparation ou échange décidé par Revendo après vérification
A-Post / A-Post Plus (gratuit dès 50 CHF)
  • Livraison gratuite dès 50 CHF
  • Moins de 50 CHF : +9 CHF de supplément d’expédition
  • Expédition généralement le jour même pour tout paiement reçu avant 14 h le même jour
  • Livraison généralement le jour ouvrable suivant
  • La responsabilité en cas de perte ou de vol incombe au destinataire

Délai de livraison et suivi de l’envoi

Nous expédions généralement les commandes le jour même, dès que le paiement nous est parvenu (avant 14 h). Vous recevrez une confirmation d’expédition avec lien de suivi, afin de suivre à tout moment l’état de la livraison.

Dans certains cas, les produits sont expédiés séparément → vous recevez alors plusieurs e-mails de suivi.

Livraison endommagée

Si votre appareil arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement, au plus tard dans un délai de 3 jours calendaires après réception :
 ➡️ info@revendo.ch

Envoyez-nous également :

  • Photos de l’appareil endommagé
  • Photos de l’emballage

Important : Veuillez Conservez l’emballage d’origine - elle est nécessaire pour déclarer le dommage.

Envoi vers ou entre les Magasins

Un envoi entre Magasins est en principe possible uniquement directement sur place. Si vous souhaitez faire livrer un appareil dans un autre Magasin, vous pouvez en faire la demande dans votre Magasin. Un acompte est requis sur place ; si vous changez ensuite d’avis, vous recevrez un bon d’achat du montant de l’acompte versé.

Vous pouvez bien entendu aussi commander facilement l’appareil en ligne pour le faire livrer à domicile.

⚠️ Responsabilité (sans garantie de transport)

  • En cas de perte, de dommage ou de livraison incorrecte, POST CH AG assume une responsabilité, selon le type d’envoi, dans le cadre des Conditions générales applicables aux clients privés et professionnels.
  • Pour les envois A-Post, la responsabilité maximale s’élève à 500 CHF.
  • Les envois A-Post Plus ne sont pas couverts par une responsabilité.

Foire aux questions sur Expédition et retrait

Comment puis-je annuler un achat ?

Tant que la commande n’a pas encore été expédiée, elle peut être annulée. Il vous suffit de nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse info@revendo.ch. Si l’appareil a déjà été expédié, vous pouvez demander un retour après réception depuis votre compte client.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Dans de rares cas, une commande est annulée si le paiement échoue, si l’appareil n’est soudainement plus disponible ou si les contrôles de sécurité du prestataire de paiement sont déclenchés. Dans ce cas, nous vous informons par e-mail et vous remboursons automatiquement.

Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, contactez-nous immédiatement à l’adresse info@revendo.ch en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison. Après l’expédition, nous ne pouvons malheureusement plus modifier l’adresse.

Comment puis-je suivre ma commande en ligne ?

Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le lien de suivi de La Poste dès que le colis aura été expédié. Vous pourrez consulter le statut de l’envoi à tout moment via ce lien.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

En règle générale, sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées avant 14 h sont généralement expédiées le jour même.

Pourquoi n’ai-je reçu qu’une livraison partielle ?

Lorsque les articles sont expédiés depuis différents entrepôts, vous recevrez plusieurs colis avec leurs propres liens de suivi. C’est normal : le reste suivra peu après.

Puis-je retirer ma commande dans un Magasin ?

Oui, si vous choisissez « Retrait en magasin » lors du passage en caisse. Vous recevrez un e-mail dès que l’appareil sera prêt. Vous pourrez le récupérer pendant les heures d’ouverture du Magasin que vous avez sélectionné.

Quand ma commande sera-t-elle prête à être retirée ?

Dès que ton appareil sera prêt dans le Magasin que tu as sélectionné, tu recevras une confirmation de retrait par e-mail. Tu pourras ensuite le récupérer à tout moment pendant les heures d’ouverture du Magasin.

Puis-je faire expédier des appareils vers un autre Magasin ?

L’expédition vers un autre magasin n’est possible que directement sur place. Dans votre magasin, vous pouvez demander le transfert ; un acompte est requis à cet effet. Si vous changez d’avis par la suite, vous recevrez un bon d’achat d’un montant égal à l’acompte. Vous pouvez également commander l’appareil en ligne et vous le faire livrer directement à domicile.

Qui paie les frais d’expédition ?

La livraison est gratuite à partir de 50 CHF d’achat. En dessous, un supplément de livraison de 9 CHF s’applique.

Mon appareil a été endommagé pendant l’expédition : que dois-je faire ?

Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception à l’adresse info@revendo.ch et envoyez des photos de l’appareil et de son emballage. Veuillez conserver l’emballage d’origine afin que nous puissions déclarer correctement le sinistre.

Puis-je demander un modèle spécifique qui n’est pas disponible actuellement ?

Oui, c’est à cela que sert notre alerte de recherche. Nous vous informons automatiquement dès que l’appareil que vous recherchez est de nouveau disponible : https://revendo.ch/pages/suchauftrag