Notre emballage

Un appareil de Revendo est déjà passé entre de nombreuses mains – et doit encore durer de nombreuses années. Pour qu’il vous parvienne en toute sécurité, il lui faut un emballage aussi bien pensé que le reconditionnement lui-même. Comme nous n’avons pas trouvé sur le marché ce que nous cherchions, nous avons développé nous-mêmes nos emballages avec des spécialistes suisses de l’emballage : l’un pour les smartphones, l’autre pour les MacBooks, ordinateurs portables et tablettes.

C’est pourquoi nous concevons nous-mêmes nos emballages.

Les cartons standard répondent rarement à toutes ces exigences simultanément : soit ils protègent bien les produits, au prix d’une grande quantité de matériau, soit ils sont économes en matériaux, mais moins sûrs. Ils comportent souvent des éléments en plastique qu’il faudrait retirer avant le recyclage.

Nous avons donc choisi l’approche inverse et conçu nos emballages de A à Z pour nos appareils, en les adaptant précisément aux dimensions réelles des smartphones, tablettes et ordinateurs portables. Résultat : deux emballages qui remplissent exactement leur fonction, puis peuvent être entièrement recyclés avec le papier.

L’emballage du smartphone

Pour les iPhones et autres smartphones, nous utilisons une enveloppe d’expédition en carton ondulé que nous avons développée nous-mêmes.

C’est ce qui se cache derrière

  • Matériau

    Carton ondulé issu de forêts certifiées FSC® (cannelure E, FSC® Mix), composé à 80 % de matériaux recyclés. L’emballage peut être entièrement intégré à la filière de recyclage du papier et du carton et être recyclé jusqu’à 12 fois.

  • S’installe rapidement, se remplit avec flexibilité

    Les rainures supplémentaires permettent d’adapter la hauteur de l’étui à celle de son contenu, afin de ne pas expédier inutilement de volume vide.

  • Scellé en toute sécurité

    Une fermeture autocollante scelle efficacement l’étui. Pas de ruban adhésif, pas de matériau supplémentaire.

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L’emballage pour MacBooks, ordinateurs portables et tablettes

Les appareils plus grands et plus lourds nécessitent davantage de protection. C’est pourquoi nous complétons ici le carton par un film PE qui maintient l’appareil en place et le protège des chocs et de l’humidité. Ce plastique est sans danger pour la santé, durable et recyclable — et ne représente qu’une si faible part de l’emballage que vous pouvez déposer le carton et le film dans la collecte des cartons.

À long terme, nous souhaitons également nous passer de plastique pour les appareils plus grands. Nous y sommes déjà parvenus avec l’emballage des smartphones.

Ce qui s’applique à tous nos emballages

Carton certifié FSC®

Le Forest Stewardship Council® (FSC®) est une organisation internationale qui s’engage en faveur de la gestion durable des forêts. Le label FSC® garantit que le bois et les autres produits forestiers proviennent de forêts gérées selon des critères écologiques, sociaux et économiques stricts. Seules les entreprises certifiées sont autorisées à apposer ce label sur leurs produits.

Nous utilisons le FSC® Mix : le carton est composé de matériaux issus de forêts certifiées FSC®, de matériaux recyclés et de sources contrôlées.

Codes de recyclage PAP 20 et PAP 21

Sur nos emballages, vous trouverez le marquage PAP 20 ou PAP 21. Ces codes vous indiquent en un coup d’œil de quel matériau il s’agit et dans quelle filière de valorisation l’emballage doit être orienté :

  • PAP 20 carton ondulé
  • PAP 21 autre carton (carton compact)

Encres d’impression à base d’eau

Nos emballages sont imprimés selon le procédé de flexographie. Des encres à base d’eau, sans huiles minérales et sans substances dangereuses, sont utilisées à cet effet.

Contribuez à votre manière

Notre emballage est encore plus durable si vous le réutilisez une deuxième fois après réception de votre commande, par exemple pour votre prochain envoi ou pour le rangement.

Lorsqu’il a fait son temps, il vous suffit de le déposer entièrement dans le bac de recyclage des cartons, sans rien retirer ni séparer.

Questions fréquentes à propos de Expédition et ramassage

Comment puis-je annuler un achat ?

Tant que la commande n'a pas été expédiée, elle peut être annulée. Contactez-nous au plus vite à l'adresse info@revendo.ch. Si l'appareil a déjà été expédié, vous pouvez demander un retour via votre compte client après réception.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Dans de rares cas, une commande peut être annulée en cas d'échec de paiement, d'indisponibilité imprévue de l'appareil ou suite à des contrôles de sécurité effectués par le prestataire de paiement. Le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail et procéderons automatiquement au remboursement.

Puis-je modifier mon adresse après avoir passé ma commande ?

Oui, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@revendo.ch en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison. Malheureusement, nous ne pouvons plus modifier l'adresse après l'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande en ligne ?

Vous recevrez automatiquement un courriel contenant le lien de suivi dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez ensuite consulter l'état de la livraison à tout moment via ce lien.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Généralement expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées avant 14h sont généralement expédiées le jour même.

Pourquoi n'ai-je reçu qu'une livraison partielle ?

Si les articles sont expédiés depuis différents entrepôts, vous recevrez plusieurs colis avec des liens de suivi distincts. C'est normal ; le reste suivra sous peu.

Puis-je récupérer ma commande dans une succursale ?

Oui, si vous sélectionnez « Retrait en magasin » lors du paiement. Vous recevrez un courriel dès que votre appareil sera prêt. Vous pourrez alors le récupérer pendant les heures d'ouverture du magasin choisi.

Quand ma commande sera-t-elle prête à être récupérée ?

Une fois votre appareil disponible dans l'agence choisie, vous recevrez une confirmation de retrait par courriel. Vous pourrez ensuite le récupérer à tout moment pendant les heures d'ouverture de l'agence.

Puis-je faire envoyer des appareils à une autre agence ?

La livraison dans une autre agence est possible uniquement en vous rendant directement en agence. Vous pouvez reporter votre livraison auprès de votre agence locale ; un acompte est requis. Si vous changez d'avis par la suite, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à l'acompte versé. Vous pouvez également commander l'appareil en ligne et vous faire livrer à domicile.

Qui prend en charge les frais de port ?

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 CHF. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 9 CHF sont appliqués.

Mon appareil a été endommagé pendant le transport – que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception à l'adresse info@revendo.ch et nous envoyer des photos de l'appareil et de son emballage. Merci de conserver l'emballage d'origine afin que nous puissions constater les dommages.

Puis-je demander un modèle spécifique qui n'est actuellement pas disponible ?

Oui, c'est précisément le rôle de notre alerte de recherche. Nous vous informerons automatiquement dès que l'appareil souhaité sera de nouveau disponible : https://revendo.ch/pages/suchauftrag